Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat jullie producten worden verzonden?

Wij hebben 1-2 dagen nodig om uw bestelling te verwerken en vervolgens 7-12 werkdagen om deze te leveren.



Verzenden jullie wereldwijd?

Jazeker. Wij leveren over de hele wereld. Als u in uw land niet kunt bestellen, neem dan contact met ons op.



Waar vandaan verzenden wij uw product?

Onze kantoren zijn gevestigd in Figino, Zwitserland. Onze internationale magazijnen bevinden zich in Frankrijk en Azië.



Biedt u producttrackinginformatie aan?

Ja, u kunt deze informatie bekijken op de pagina Mijn bestelling volgen.





Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Dat vinden wij vervelend om te horen. Stuur ons eenvoudig een foto van het beschadigde artikel naar het e-mailadres support@bullocc.com of via ons contactformulier. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een vervangend vergelijkbaar artikel.



Waar ben je?

Wij zijn gevestigd in Figino, Zwitserland.



Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt dit zo lang?

Onze excuses voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege douaneformaliteiten. U kunt uw bestelling echter altijd volgen en zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds denkt dat u hulp nodig hebt bij het volgen van uw pakket of meer informatie wilt, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres of via ons contactformulier: support@bullocc.com



Hebben jullie een restitutiebeleid?

Wij doen ons best om eventuele problemen die onze klanten met hun online artikelen ondervinden, op te lossen. Indien u toch een terugbetaling wenst voor uw bestelling, kunnen wij uiteraard een terugbetaling doen, op voorwaarde dat de annulering plaatsvindt binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket en dat de producten zich in de originele verpakking (plasticfolie) bevinden en ongebruikt zijn. Voor meer informatie kunt u ons restitutiebeleid raadplegen.