Perguntas frequentes

Quanto tempo demora o envio dos vossos produtos?

Precisamos de 1 a 2 dias para processar o seu pedido e, em seguida, 7 a 12 dias úteis para o entregar.



Enviam para o mundo todo?

Sim, com certeza. Enviamos para todo o mundo. Se não conseguir encomendar a partir do seu país, por favor contacte-nos.



De onde enviamos o seu produto?

Os nossos escritórios estão localizados em Figino, na Suíça. Os nossos armazéns internacionais estão localizados em França e na Ásia.



Oferecem informações sobre como rastrear o produto?

Sim, pode visualizar estas informações na página "Rastrear o meu pedido".





Recebi um produto danificado. O que posso fazer?

Lamentamos saber isso. Basta enviar-nos uma foto do artigo danificado para o endereço de e-mail. support@bullocc.com ou através do nosso formulário de contacto e enviar-lhe-emos um artigo de substituição semelhante o mais rapidamente possível.



Onde está localizado?

Estamos localizados em Figino, na Suíça.



Ainda não recebi o meu pedido. Por que razão está a demorar tanto?

Pedimos desculpa pelo atraso. Por vezes, o envio internacional pode demorar mais tempo do que o esperado devido à alfândega. No entanto, pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento para verificar a sua localização. Se ainda precisar de ajuda para rastrear o seu pacote ou precisar de mais informações, contacte-nos por e-mail para o endereço abaixo ou através do nosso formulário de contacto: support@bullocc.com



Têm uma política de reembolso?

Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que os nossos clientes possam ter com as suas compras online. No entanto, se ainda assim desejar solicitar um reembolso, podemos, naturalmente, efetuá-lo, desde que a devolução seja feita no prazo de 15 dias após a receção da embalagem e o(s) produto(s) esteja(m) na sua embalagem original (plástico) e sem uso. Consulte a nossa política de reembolso para mais informações.