Retour- en restitutiebeleid

RETOUREN

----

Onze voorwaarden zijn 15 dagen geldig. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, mag de verpakking niet geopend zijn en moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.

Uitverkochte artikelen, speciale aanbiedingen of uitlopende modellen vallen hier niet onder.

Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Producten die bedoeld zijn voor de persoonlijke privacy of gezondheid, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen, opruimingsproducten, speciale aanbiedingen of resterende voorraad worden niet geretourneerd.

Andere artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en verzorgingsproducten

Om een artikel te retourneren, dient u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs te overleggen.

Retourneer uw aankoop niet naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* Cd's, dvd's, vhs-banden, software, videogames, cassettes of vinylplaten die geopend zijn.
* Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan bepaalde onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij het artikel hebben ontvangen. Wij informeren u ook over ons besluit om uw restitutieverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem dan contact op met uw bank. Vaak duurt het enige tijd voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@bullocc.com.

Uitverkochte artikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een reguliere prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen uitverkochte artikelen niet worden geretourneerd.

Ruilen (indien van toepassing)
Wij ruilen een artikel alleen om als het defect of beschadigd is. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar support@bullocc.com.

Wijziging van volgorde:

Wijzigingen in de bestelling kunt u via de contactmodule doorgeven. Bullocc behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren.

Zwitsers recht is van toepassing op ons retourbeleid