Politique de retour et de remboursement

RETOURS

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Nos conditions générales de vente sont valables 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, l'emballage non ouvert et l'article dans le même état qu'à sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les articles épuisés, les offres spéciales et les modèles discontinués ne sont pas inclus.

Certains articles ne peuvent être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs ou les magazines ne sont pas repris. Les produits d'hygiène personnelle ou de santé, les matières dangereuses, les gaz ou liquides inflammables, les articles en liquidation, les offres spéciales et les surplus de stock ne sont pas non plus admissibles au retour.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
Logiciel téléchargeable
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes d'usure évidents.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque certaines pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de notre décision concernant l'acceptation ou le refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@bullocc.com.

Articles en rupture de stock (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles épuisés ne sont malheureusement pas remboursables.

Échange (le cas échéant)
Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un courriel à support@bullocc.com.

Modification de commande :

Les modifications de commande peuvent être demandées via le module de contact. Bullocc se réserve le droit de refuser la commande.

La loi suisse s'applique à notre politique de retour