FAQ
Combien de temps faut-il pour expédier vos produits ?
Nous avons besoin de 1 à 2 jours pour traiter votre commande, puis de 7 à 12 jours ouvrables pour la livrer.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Si vous ne pouvez pas commander dans votre pays, veuillez nous contacter.
D'où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Figino, en Suisse. Nos entrepôts internationaux sont situés en France et en Asie.
Proposez-vous des informations de suivi des produits ?
Oui, vous pouvez consulter ces informations sur la page Suivre ma commande.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail support@bullocc.com ou via notre formulaire de contact et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Où es-tu ?
Nous sommes situés à Figino, en Suisse.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour le retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Vous pouvez toutefois suivre votre commande et savoir où elle se trouve. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse ci-dessous ou via notre formulaire de contact : support@bullocc.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer lors de leurs achats en ligne. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement, nous pouvons procéder à un remboursement, à condition que le litige soit formulé dans les 15 jours suivant la réception du colis et que le (s) produit (s) soit (sont) dans son (leur) emballage d'origine (film plastique) et non utilisé (s) . Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations.