Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tarda el envío de sus productos?

Necesitamos entre 1 y 2 días para procesar su pedido, y luego entre 7 y 12 días hábiles para entregarlo.



¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, por supuesto. Realizamos envíos a todo el mundo. Si no puede realizar el pedido desde su país, póngase en contacto con nosotros.



¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas están ubicadas en Figino, Suiza. Nuestros almacenes internacionales se encuentran en Francia y Asia.



¿Ofrecen información sobre cómo realizar el seguimiento del producto?

Sí, puedes ver esta información en la página "Seguimiento de mi pedido".





Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado a la dirección de correo electrónico. support@bullocc.com o a través de nuestro formulario de contacto y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.



¿Dónde te encuentras?

Estamos ubicados en Figino, Suiza.



Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué está tardando tanto?

Lamentamos la demora. En ocasiones, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido a los trámites aduaneros. Sin embargo, puede rastrear su pedido en cualquier momento para consultar su ubicación. Si necesita ayuda para rastrear su paquete o requiere más información, contáctenos por correo electrónico a la dirección que aparece a continuación o a través de nuestro formulario de contacto. support@bullocc.com



¿Tienen política de reembolsos?

Hacemos todo lo posible por resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus compras en línea. Sin embargo, si aún desea solicitar un reembolso, podemos procesarlo, siempre y cuando la devolución se realice dentro de los 15 días posteriores a la recepción del paquete y el/los producto(s) se encuentre(n) en su embalaje original (envoltorio de plástico) y sin usar. Consulte nuestra política de reembolsos para obtener más información.